Ao contratar qualquer produto ou serviço da Vivato Turismo Ltda., o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas. A leitura e aceitação deste conteúdo é obrigatória e de responsabilidade exclusiva do contratante.
Os valores apresentados no site são expressos em reais (R$) e correspondem exclusivamente aos serviços contratados. É dever do cliente fornecer informações e documentos verídicos e completos, sob pena de cancelamento do pedido.
Somente os serviços expressamente listados como \"inclusos\" na proposta estão contemplados no valor. Custos com documentos, taxas, gorjetas, refeições extras, bebidas, frigobar, telefonemas, entre outros, não estão inclusos, salvo se especificado.
Todas as reservas devem ser pré-pagas via cartão de crédito. Não haverá emissão de vouchers sem a quitação integral do valor contratado.
Pagamentos em atraso estão sujeitos a juros de 1% ao mês, correção monetária, custos de cobrança e honorários advocatícios, se for o caso.
Os preços divulgados têm validade limitada e podem sofrer alterações por variação cambial, alta temporada, feriados, eventos ou por determinação oficial.
A Vivato Turismo atua como agência de viagens e concierge turístico, intermediando serviços prestados por terceiros (transporte, hospedagem, passeios, etc.), isentando-se de responsabilidade por eventuais falhas ou danos causados por esses prestadores.
A agência não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos de voos, greves, eventos climáticos, extravio de bagagens ou problemas pessoais de saúde. Recomendamos a contratação de seguro-viagem.
É responsabilidade do cliente cumprir horários, portar documentação válida e obedecer normas dos fornecedores (hotéis, companhias aéreas, transportadoras). A agência não responde por problemas causados por terceiros contratados diretamente pelo cliente.
Os vouchers e demais documentos são enviados por e-mail até dois dias antes do início da viagem. Reservas de última hora estão sujeitas a prazos operacionais.
O cliente poderá desistir da compra em até 3 dias após a confirmação, com reembolso em até 5 dias úteis (deduzidas multas aplicáveis). Após esse prazo, aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:
Com 30+ dias de antecedência: 10%
De 29 a 21 dias: 20%
De 20 a 07 dias: 80%
Com menos de 07 dias: 100%
Cancelamentos com bilhetes aéreos emitidos estão sujeitos às regras da companhia aérea. Desistências durante a viagem não geram reembolso. Viagens com número mínimo de participantes podem ser canceladas com aviso prévio e reembolso integral.
O cliente deve se apresentar com antecedência no local indicado, portando documentos originais válidos. A ausência ou atraso implica perda do embarque, sem reembolso.
A Vivato Turismo reserva-se o direito de excluir passageiros que causem perturbações ou apresentem risco à integridade de outros.
Ao finalizar a reserva, o cliente declara que leu e aceitou integralmente estas Condições Gerais. O aceite é obrigatório para continuidade do processo de compra.