Política de Privacidade
Última atualização: [DD/MM/AAAA]
A [RAZÃO SOCIAL], nome fantasia Vivato Turismo & Experiências, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], Florianópolis – SC (“Vivato”, “nós”), respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de quem visita este site e utiliza nossos serviços. Esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A Vivato é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, a responsável pelas decisões sobre o uso dessas informações.
- E-mail: contato@vivatoturismo.com.br
- Telefone/WhatsApp: (48) 99139-5547
- Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME] – [E-MAIL DO ENCARREGADO]
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Ao preencher formulários do site: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem e informações relacionadas ao serviço de interesse [AJUSTAR CONFORME OS FORMULÁRIOS: por exemplo, dados básicos do imóvel, datas e locais de viagem, número de passageiros].
- Ao entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados e o conteúdo da conversa que você decidir compartilhar.
- Ao contratar nossos serviços: dados necessários para a execução do atendimento, como identificação, contato e informações da viagem ou do imóvel.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com botões e links.
- Dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 6 e nossa Política de Cookies).
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou origem racial) por meio do site. Pedimos que você não os informe nos formulários.
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder solicitações, enviar orçamentos e prestar atendimento | Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato / execução de contrato |
| Prestar os serviços contratados (gestão de imóveis, voos panorâmicos e táxi aéreo, transporte, tours e concierge) | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (incluindo as do setor de turismo) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Gerar estatísticas de uso do site e melhorar a experiência de navegação | Consentimento (cookies analíticos) |
| Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você autorizar | Consentimento |
| Proteger a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário e na medida do necessário, com:
- Prestadores de serviços e parceiros operacionais envolvidos no atendimento solicitado (como operadores de voo, motoristas e empresas de transporte e passeios), limitados aos dados essenciais para a execução do serviço;
- Provedores de tecnologia, como hospedagem do site ([HOSTGATOR / confirmar]), ferramentas de e-mail e de análise de dados (Google Analytics 4 e Google Search Console);
- Plataformas de mensagem, como o WhatsApp (Meta), quando você opta por nos contatar por esse canal, sujeito aos termos e à política de privacidade da plataforma;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação.
5. Transferência internacional de dados
Alguns provedores que utilizamos (como Google e Meta) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra conforme os mecanismos previstos na LGPD, buscando fornecedores que ofereçam nível adequado de proteção.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para medir audiência e para melhorar sua experiência. Cookies não essenciais, como os de análise, só são ativados após o seu consentimento, que pode ser gerenciado pelo aviso de cookies exibido no site. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas. Mais detalhes estão na nossa Política de Cookies.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo exigências legais, contratuais, fiscais e de defesa em eventuais disputas. Como referência: contatos e orçamentos sem contratação por até [PRAZO, ex.: 12 meses]; dados de clientes pelo prazo da relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após seu término. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da lei.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexão segura (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos; por isso, em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, passageiros menores de idade em uma viagem), ocorre com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal e em seu melhor interesse.
11. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google, redes sociais e parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das respectivas políticas.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:
- E-mail: contato@vivatoturismo.com.br
- Telefone/WhatsApp: (48) 99139-5547
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO], Florianópolis – SC
14. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA, ex.: Florianópolis/SC] para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a competência legal em favor do consumidor.