Termos de Uso

Última atualização: [DD/MM/AAAA]

Bem-vindo ao site da [RAZÃO SOCIAL], nome fantasia Vivato Turismo & Experiências, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], Florianópolis – SC (“Vivato”, “nós”). Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização deste site e de seus conteúdos. Ao navegar, você declara que leu e concorda com as condições abaixo. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

1. Sobre o site

Este site apresenta a Vivato e seus serviços: gestão de imóveis por temporada, voos panorâmicos e táxi aéreo, transporte, tours e concierge. O site tem caráter informativo e de apresentação comercial. Solicitações de orçamento, avaliação de imóvel e contratação de serviços são realizadas pelos canais de contato indicados (WhatsApp, telefone, e-mail e formulários), não sendo possível reservar ou pagar diretamente pelo site.

2. Cadastro no setor de turismo

A Vivato é prestadora de serviços turísticos cadastrada no Cadastur, sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas do setor de turismo do Governo Federal. Número de cadastro: [Nº CADASTUR].

3. Condições de uso do site

Ao utilizar este site, você se compromete a:

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas nos formulários e nos canais de contato;
utilizar o site apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos;
não praticar atos que prejudiquem o funcionamento, a segurança ou a disponibilidade do site;
não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados de terceiros sem autorização;
não enviar vírus, códigos maliciosos, mensagens em massa (spam) ou conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
não copiar, extrair em larga escala ou reproduzir o conteúdo do site para fins comerciais sem autorização.

Menores de 18 anos devem utilizar o site com o acompanhamento de um responsável legal.

4. Informações, orçamentos e disponibilidade

Empenhamo-nos para manter as informações do site corretas e atualizadas. Ainda assim, textos, imagens, descrições, roteiros, veículos, destinos e demais conteúdos têm caráter ilustrativo e podem ser alterados sem aviso prévio. Valores, condições, disponibilidade, datas e horários não são oferta vinculante até a confirmação formal pela Vivato, por escrito, por um de nossos canais de atendimento.

5. Contratação e execução dos serviços

A contratação de cada serviço é formalizada diretamente com a Vivato, por meio de proposta, orçamento ou contrato aprovados pelas partes, que estabelecem preço, forma de pagamento, política de cancelamento e demais condições. Em caso de divergência entre o conteúdo deste site e o que foi formalmente acordado, prevalece o que foi acordado.

Alguns serviços (como voos panorâmicos, táxi aéreo, transporte e passeios) podem ser executados com a participação de parceiros e operadores especializados [AJUSTAR CONFORME A OPERAÇÃO REAL], devidamente informados na contratação. Serviços aéreos e de transporte estão sujeitos a condições operacionais, meteorológicas, de segurança e a exigências de órgãos reguladores, o que pode levar a alterações, remarcações ou cancelamentos.

6. Avaliações de clientes

As avaliações exibidas no site são transcritas a partir de publicações de clientes no Google e atualizadas manualmente, podendo não refletir a totalidade ou a versão mais recente das avaliações. A nota e as avaliações completas podem ser consultadas diretamente no perfil da Vivato no Google, acessível pelo link indicado no site.

7. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, o nome “Vivato Turismo & Experiências”, o nome “Concierge Floripa”, o layout, os textos, as imagens, os vídeos e os demais conteúdos do site pertencem à Vivato ou são utilizados mediante autorização de seus titulares, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

Marcas e logotipos de terceiros (como Cadastur, Google e redes sociais) pertencem a seus respectivos titulares.

8. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros (como Google, WhatsApp, redes sociais e parceiros). Esses ambientes têm termos e políticas próprios, e a Vivato não se responsabiliza pelo seu conteúdo, disponibilidade ou práticas.

9. Comunicação por WhatsApp e outros canais

Ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail, telefone ou formulários, você concorda em ser atendido por esses canais. O uso do WhatsApp está sujeito aos termos e à política de privacidade da plataforma. Não envie por esses canais dados sensíveis, senhas ou dados completos de cartão de crédito.

10. Limitação de responsabilidade

A Vivato não garante que o site estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros, e não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por falhas de internet, do provedor de hospedagem, de terceiros ou por casos fortuitos e de força maior. A Vivato também não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do site ou de informações fornecidas por você de forma incorreta.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a legislação, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegure ao consumidor.

11. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, e o uso de cookies, na nossa Política de Cookies. Ao usar o site, você declara ter ciência desses documentos.

12. Alterações nos Termos e no site

Podemos alterar estes Termos, bem como modificar, suspender ou descontinuar conteúdos e funcionalidades do site, a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após as alterações indica concordância com a nova versão.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações sobre estes Termos:

E-mail: contato@vivatoturismo.com.br
Telefone/WhatsApp: (48) 99139-5547
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO], Florianópolis – SC

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA, ex.: Florianópolis/SC] para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a competência legal em favor do consumidor.